Отказ от услуги и возврат

Для платного доступа к российскому контуру SKLADITO

1. Как отказаться и запросить возврат

1. Напишите на support@skladito.com с адреса, указанного при оплате или привязанного к аккаунту.
2. Укажите имя, дату и сумму платежа, идентификатор заказа или платежа и email аккаунта. Причину можно сообщить по желанию.
3. Не присылайте пароль, полный номер банковской карты, CVC/CVV или коды подтверждения.

2. Условия возврата

Потребитель вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнителю документально подтверждённых фактических расходов, связанных с исполнением договора.

Если оплаченный доступ не был активирован по вине Исполнителя, платёж возвращается полностью. В остальных случаях сумма возврата определяется с учётом требований законодательства и фактически понесённых расходов, о которых Исполнитель сообщает Заказчику.

3. Срок и способ возврата

Требование рассматривается не более 10 календарных дней с момента получения достаточных для идентификации платежа сведений. Одобренный возврат направляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами. Срок зачисления после отправки зависит от банка и платёжной системы.

4. Проблема с активацией

Если платёж прошёл, но доступ не появился в течение одного часа, напишите в поддержку. Укажите сведения из пункта 1 и приложите уведомление об успешной оплате без полных реквизитов карты.

Условия договора: публичная оферта SKLADITO.